1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application et du site La Maison Traoré (le « Service »), qui met en relation des voyageurs (« Voyageurs ») avec des partenaires indépendants (« Partenaires ») proposant des logements, des services de chauffeur, des locations de véhicules, des excursions, des restaurants et des espaces sportifs (« espaces five ») en Mauritanie.
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Les transactions de réservation sont en outre régies par les Conditions Générales de Vente.
2. Création de compte
L'accès à certaines fonctionnalités (réservation, publication d'annonce) nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour, et est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Les comptes Partenaire font l'objet d'une vérification par l'équipe La Maison Traoré avant la mise en ligne effective des annonces (badge « Vérifié »).
3. Rôle de La Maison Traoré
La Maison Traoré agit en tant qu'intermédiaire technique mettant en relation Voyageurs et Partenaires. Les Partenaires demeurent seuls responsables de l'exactitude de leurs annonces, de la qualité et de la bonne exécution des prestations proposées (logement, transport, repas, activité).
4. Comportement des utilisateurs
Chaque utilisateur s'engage à ne pas :
publier de contenu illicite, mensonger, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers ; contourner le Service pour effectuer un paiement en dehors de la plateforme lorsque celle-ci le prévoit ; utiliser le Service à des fins frauduleuses ; ou tenter d'accéder à des données ou comptes qui ne lui appartiennent pas.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte concerné, sans préjudice d'éventuelles poursuites.
5. Avis et évaluations
Un Voyageur ne peut déposer un avis qu'après une réservation effectivement réalisée (statut « terminée », validée par le code de présence remis au Partenaire). Les avis doivent être sincères et respectueux ; La Maison Traoré se réserve le droit de retirer tout avis manifestement abusif, diffamatoire ou hors sujet.
6. Propriété intellectuelle du contenu utilisateur
En publiant du contenu (photos, description d'annonce, avis), l'utilisateur garantit en détenir les droits nécessaires et concède à La Maison Traoré une licence non exclusive d'utilisation de ce contenu aux seules fins du fonctionnement et de la promotion du Service.
7. Disponibilité du Service
La Maison Traoré s'efforce d'assurer un accès continu au Service, sans garantie absolue, notamment en cas de maintenance, de panne ou de force majeure.
8. Modification des CGU
La Maison Traoré peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle ; la poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des CGU modifiées.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Pour les services exécutés hors de France, notamment en Mauritanie, le droit mauritanien s'applique également, en complément du droit français, dans le respect des dispositions d'ordre public applicables aux prestations fournies sur le territoire mauritanien. En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, en contactant bienvenue@lamaisontraore.com, avant toute action contentieuse.